基本情報

1. はじめに

合同会社Mieux（以下「当社」）は、Instagram アナリティクスサービス「アカルテ（Akarte）」（以下「本サービス」）を運営しています。本サービスは、Instagram Graph API を通じて、利用者ご自身の Instagram ビジネス／クリエイターアカウントの分析データを自動収集・表示するツールです。

本プライバシーポリシーは、本サービスが収集する情報の種類、利用目的、管理方法、および利用者の権利について説明します。本サービスをご利用いただく前に、本ポリシーをよくお読みください。

2. 収集する情報

2-1. Instagram アカウント情報（Graph API 経由）

利用者が本サービスに Instagram アカウントを連携した場合、以下の情報を Instagram Graph API を通じて取得・保存します。

アカウント基本情報:

• Instagram ユーザー ID（プラットフォーム上の内部 ID）
• ユーザー名（@username）
• アカウントタイプ（ビジネス / クリエイター）
• プロフィール画像の URL
• フォロワー数（計測時のスナップショット）

アカウントレベルのインサイト（週次）:

• リーチ数（オーガニック）/ フォロワー別・非フォロワー別のリーチ内訳
• プロフィール閲覧数
• 純増フォロワー数・フォロー数・フォロー解除数
• 外部リンククリック数

投稿の基本情報（リール・フィード・ストーリーズ）:

• 投稿 ID・投稿の種類・投稿日時・投稿の URL
• キャプション（リール・フィード）
• サムネイル画像（縮小したものを保存します）

投稿（リール・フィード）のインサイト（投稿の24時間後・2日後・7日後の3回取得）:

• リーチ数 / 閲覧数（インプレッション）
• いいね数 / コメント数 / シェア数 / 保存数 / 総インタラクション数 / フォロー数（その投稿がきっかけのフォロー）
• 冒頭3秒継続率（リールのみ。Instagram から取得した冒頭3秒のスキップ率から計算します）
• 平均視聴時間（リールのみ）
• 動画の尺（リールのみ）

ストーリーズのインサイト（投稿後24時間以内に取得）:

• 閲覧数 / リーチ数 / 返信数
• タップ操作の内訳（次へ / 戻り / 離脱 / スワイプ）
• インタラクション数 / プロフィールアクセス数 / フォロー数 / シェア数
• URLクリック数（API で取得可能な場合）

2-2. アクセストークン

Instagram OAuth 認証を完了した際に発行される長期アクセストークン（有効期間 60 日）を保存します。このトークンは暗号化して保管します。トークンは本サービスの API 取得機能にのみ使用し、他の目的では使用しません。

2-3. 手動入力データ

各週・各投稿に対して利用者が任意で入力する「振り返りメモ」などのテキストデータを保存します。

2-4. AIチャットの会話

アカウントを接続した本人が AIチャットで質問したときに、AIチャットの会話（利用者が入力した文と、AI が答えるために読み出した数字などを含みます）を保存します。

2-5. ログデータ

本サービスへのアクセスに伴うサーバーログ（IP アドレス、アクセス日時、利用端末情報等）を取得する場合があります。これらは主にセキュリティ監視・障害対応のために使用します。

3. 情報の取得方法

• Instagram Graph API（公式）: 利用者がご自身の Instagram アカウントを本サービスに OAuth 認証で連携することに同意した上で取得します。本サービスが許可を求める権限は以下の通りです:
  • instagram_business_basic: アカウント情報と投稿の基本データ取得
  • instagram_business_manage_insights: アカウント・投稿のインサイト（分析データ）取得
• 手動入力: 利用者が UI を通じて直接入力したデータ
• 当社のサービスが利用者に代わって Instagram に自動ログインしたり、Instagram を自動操作・スクレイピングしたりすることは一切ありません。

4. 情報の利用目的

収集した情報は以下の目的にのみ使用します。

1. 4軸ダッシュボードの表示: アカウントを接続した本人と、本人が招待した共有メンバー（5-2）に対して、アカウント診断・リール・フィード・ストーリーズの各指標を時系列グラフおよび ×△○ 判定として表示する。
2. 改善提案の提示: しきい値を下回った指標に対して、あらかじめ設定した改善アクション文言を提示する
3. AI 週次インサイトの生成: Anthropic 社の Claude API を使用して、週次の傾向分析と改善提案テキストを自動生成する
4. AIチャット: アカウントを接続した本人が AIチャットで質問したときに、Anthropic 社の Claude API を使用して、そのアカウントの数字と運用方針をもとに答えを作る。
5. サービス運用・改善: 障害対応、不正利用の防止、機能改善

5. 情報の第三者提供・共有

当社は、以下の場合を除き、利用者の情報を第三者に販売・提供・共有しません。

5-1. サービス提供に必要な外部業者（サブプロセッサー）

これらの事業者はサービス提供に必要な範囲でのみデータにアクセスし、データの目的外利用は禁止されています。

5-2. 共有メンバーへの表示（本人が招待した方だけ）

アカウントを接続した本人は、マイページの「接続アカウント」の「共有メンバー」から、メールアドレスを指定してほかの方を招待できます。招待された方（共有メンバー）は、アカルテに登録したご自身のアカウントでログインして、そのアカウントの画面を閲覧のみできます（編集・接続の解除・AIチャットはできません）。当社から共有メンバーへ、データをメールなどで送ることはありません。

本人は、共有をいつでも解除できます。共有を解除された方は、そのアカウントを見られなくなります。アカウントの接続の解除が行われたときも共有は終わり、共有メンバーはそのアカウントを見られなくなります（接続し直した場合は、もう一度招待してください）。

5-3. 法令に基づく場合

法律・規制・裁判所命令・行政機関の要請に基づく場合は、必要最小限の情報を提供することがあります。

6. データの保持期間

• アカウントインサイトのスナップショット: Instagram アカウントが本サービスに接続されている間、無期限で保持します（時系列推移の閲覧のため）
• アクセストークン: 接続している間、暗号化して保持します（有効期限は60日で、期限が近づくと自動で更新します）。アカウント接続の解除から72時間を過ぎると削除します。
• AIチャットの会話: 利用者の質問と AI の答え（答えを作るために読み出した数字などを含みます）は、アカウントごとに保存し、そのアカウントのほかのデータと一緒に、接続の解除から72時間を過ぎると削除します（72時間以内に接続し直せば、そのままご利用いただけます）。解除から72時間以内に別の利用者が同じアカウントを接続した場合は、前の利用者の会話をそのときに削除します（詳しくは第7条）。Meta から削除リクエストを受けた場合も、ほかのデータと一緒にそのときに削除します（7-2）。
• すべてのデータ: アカウント接続を解除した場合は、解除から72時間を過ぎると削除します（72時間以内に接続し直せば、そのままご利用いただけます。詳しくは第7条）。削除リクエストを受けた場合は、その際に削除します。

7. データの削除

7-1. アカウント接続の解除

アカルテのマイページの「接続アカウント」（https://akarte.app/accounts）から、いつでも Instagram アカウントの接続を解除できます。有料プランをご利用中の場合、解除は次回更新日に行われます（それまでは引き続きご利用いただけます）。無料体験中などの場合は、すぐに解除されます。解除が行われると、当該アカウントに関連するすべてのデータ（スナップショット、アクセストークン、AIチャットの会話等）を、解除から72時間を過ぎると削除します（72時間以内に接続し直せば、そのままご利用いただけます）。

解除から72時間以内に、別の利用者がご自身で Instagram にログインして同じアカウントへのアクセスを許可し、接続した場合は、Instagram から取り込んだ数字（投稿の情報を含みます）だけを引き継ぎ、前の利用者が書いたもの（運用方針・メモ・レポートの考察）、前の利用者が決めたもの（自分基準の判定基準）、前の利用者の AIチャットの会話、前の利用者向けに作られた AI の一言・総括の過去分は削除します。前の利用者が招待した共有メンバーは、そのアカウントを見られなくなります。

7-2. Meta プラットフォームからの削除リクエスト

利用者が Meta（Facebook / Instagram）の設定からアプリの権限を取り消した場合、Meta は自動的に本サービスのデータ削除コールバックエンドポイントに通知を送信します。本サービスはこの通知を受け取り次第、該当する Instagram アカウントのすべてのデータ（AIチャットの会話を含みます）を削除します。

データ削除コールバック URL: https://ig.akarte.app/api/webhooks/data-deletion

削除リクエストの確認ページ: https://ig.akarte.app/data-deletion-status

7-3. 手動削除リクエスト

削除コールバックとは別に、手動でのデータ削除をご希望の場合は mieux.llc@gmail.com までご連絡ください。ご連絡後、速やかに対応します。

8. セキュリティ

• アクセストークンの暗号化: Instagram アクセストークンはデータベースに保存する前に暗号化します
• HTTPS の強制: すべての通信は TLS/HTTPS で行います
• 認証: 本サービスへのアクセスには、アカルテのマイページ（https://akarte.app）で登録したアカウントによる認証（シングルサインオン）が必要です。
• 最小権限の原則: 必要最小限の Instagram API 権限のみを要求します

ただし、インターネット上での完全なセキュリティを保証することはできません。データ漏洩等が発生した場合は速やかに連絡します。

9. Cookie およびトラッキング

本サービスは、認証セッションの管理のために必要最小限の Cookie を使用します。第三者トラッキング Cookie（広告ターゲティング等）は使用しません。

本アプリ（ig.akarte.app）には、アクセス解析ツール（Google アナリティクス・Microsoft Clarity・Google タグマネージャーなど）は入れていません。アカルテの紹介ページ（akarte.app のトップページなど）で利用しているアクセス解析ツールについては、アカルテ プライバシーポリシーの「Cookie およびトラッキング」をご覧ください。

10. 子供のプライバシー

本サービスは13歳未満の方を対象としていません。13歳未満の方のデータを意図的に収集することはありません。

11. 利用者の権利

利用者は以下の権利を有します。

• アクセス権: 保存されている自分のデータの確認を要求する権利
• 修正権: 不正確なデータの修正を要求する権利
• 削除権: データの削除を要求する権利（第7条参照）
• 接続の解除: いつでも Instagram アカウントの接続を解除する権利

これらの権利を行使するには、mieux.llc@gmail.com までご連絡ください。

12. 本ポリシーの変更

本プライバシーポリシーは、サービスの変更・法令改正等に伴い更新することがあります。重要な変更がある場合は、サービス内での告知またはメールでお知らせします。変更後もサービスをご利用いただいた場合、改定後のポリシーに同意したものとみなします。

13. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問・ご意見は、下記までお問い合わせください。

合同会社Mieux 〒815-0033 福岡県福岡市南区大橋2-28-25 レジアス大橋デュクス305号 メール: mieux.llc@gmail.com

This English text is a summary for convenience. The Japanese text is the official version.

Basic information

What Akarte does

Akarte is an Instagram analytics tool that connects to your Instagram Business or Creator account via the official Instagram Graph API. It automatically collects account-level and post-level metrics (reach, engagement, follower insights, story data, etc.) and displays them in a dashboard with automated ×/△/○ health ratings against configurable thresholds. It also generates weekly AI insights and answers your questions in AI chat using the Anthropic Claude API.

What data we collect

We collect Instagram account metadata (username, account type, follower count, profile picture URL), post metadata (post ID, type, published time, permalink, caption, and a downscaled thumbnail image), analytics metrics (reach, impressions/views, likes, comments, shares, saves, follows and unfollows, reel watch time and skip rate, story navigation events, etc.), your Instagram long-lived access token (stored encrypted), and AI chat conversations, including the text you enter and the numbers and other data the AI reads to answer you.

We do not: scrape Instagram, log into Instagram on your behalf, or collect data from accounts you do not own.

How we use it

Data is used solely to: (1) display the analytics dashboard to you and to the view-only shared members you invite from My Page, (2) show ×/△/○ health judgments and improvement recommendations, (3) generate AI weekly insights via Anthropic Claude API, and (4) answer your questions in AI chat via Anthropic Claude API (available only to the user who connected the account).

Who we share data with

We share data only with sub-processors necessary to operate the service: Anthropic (AI inference), Vercel (hosting), and Supabase (database). Apart from them, data is shown only to the view-only shared members you invite from My Page: they can only view the account's screens in Akarte, signed in with their own Akarte account, and we never send data to them. Sharing ends when you remove a member or when the disconnection of the account takes effect. We do not sell data to third parties.

Retention and deletion

Data is retained while your account is connected. AI chat conversations (your questions and the AI's answers, with the numbers and other data read to answer them) are stored per account. You can disconnect at any time from "Connected accounts" (接続アカウント) on My Page (マイページ, https://akarte.app/accounts). On a paid plan, the disconnection takes effect on the next renewal date (you can keep using the account until then); otherwise, such as during the free trial, it takes effect immediately. Data for a disconnected account, including AI chat conversations, is deleted once 72 hours have passed since the disconnection took effect (if you reconnect within 72 hours, you can keep using it as before). If a different Akarte user connects the same account within those 72 hours by logging in to Instagram themselves and granting access, only the numbers imported from Instagram (including post information) are carried over; what the previous user wrote (operating policy, notes, report comments), what they set (custom thresholds), their AI chat conversations, and the past AI insights created for them are deleted, and the shared members invited by the previous user can no longer view the account. If we receive a deletion request, including one through Meta's data deletion callback, we delete the account's data, including AI chat conversations, at that time. Meta's data deletion callback is implemented at https://ig.akarte.app/api/webhooks/data-deletion.

Cookies

A session cookie keeps you signed in. We do not use third-party advertising cookies. This app (ig.akarte.app) does not load access analytics tools (such as Google Analytics, Microsoft Clarity, or Google Tag Manager). For the analytics tools used on Akarte's introduction pages (such as the top page of akarte.app), see the Cookies section of the Akarte Privacy Policy.

Contact

mieux.llc@gmail.com